Informativa sulla privacy

Alla CLINICA SYNAPTICA lavoriamo per offrirti, attraverso i nostri prodotti e servizi, la migliore esperienza possibile. In alcuni casi, per riuscirci, è necessario raccogliere informazioni. La tua privacy ci sta a cuore e crediamo di dover essere trasparenti al riguardo.

Pertanto, ai sensi di quanto previsto dal REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 (di seguito, “GDPR”) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e della Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (legge spagnola sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico, di seguito “LSSI”), ESPAI SYNAPTIC LAB S.L. informa l’utente che, in qualità di titolare del trattamento, inserirà i dati personali forniti dagli utenti in un archivio automatizzato.

Il nostro impegno comincia spiegandoti quanto segue:

Raccogliamo i tuoi dati per migliorare l’esperienza utente, tenendo conto dei tuoi interessi e delle tue esigenze.

Siamo trasparenti in merito ai dati che otteniamo su di te e al motivo per cui lo facciamo.

La nostra intenzione è offrirti la migliore esperienza possibile. Per questo, quando utilizzeremo le tue informazioni personali, lo faremo sempre nel rispetto della normativa e, quando necessario, ti chiederemo il consenso.

Sappiamo che i tuoi dati ti appartengono. Pertanto, se decidi di non autorizzarci a trattarli, puoi chiederci di smettere di farlo.

La nostra priorità è garantire la tua sicurezza e trattare i tuoi dati in conformità alla normativa europea.

Se desideri maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati, consulta le diverse sezioni dell’informativa sulla privacy riportate di seguito:

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

Identità: ESPAI SYNAPTIC LAB S.L.

Sede legale: Carrer Galileu, 165, 3r 1a

C.I.F. n.: B42755876

Email: info@clinicasynaptica.com

CLINICA SYNAPTICA ha designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO) o un referente interno alla propria organizzazione. Se desideri porre una domanda in merito al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarlo all’indirizzo email info@clinicasynaptica.com

Quali dati personali raccogliamo?

• I dati personali che l’utente può fornire:
• Nome, indirizzo e data di nascita.
• Numero di telefono e indirizzo email.
• Posizione.
• Informazioni relative a pagamenti e rimborsi.

Indirizzo IP, data e ora in cui hai avuto accesso ai nostri servizi, browser che utilizzi e dati sul sistema operativo del dispositivo.

Qualsiasi altra informazione o dato che decidi di condividere con noi.

In alcuni casi, la compilazione del modulo di registrazione è obbligatoria per accedere e usufruire di determinati servizi offerti sul sito; inoltre, il mancato conferimento dei dati personali richiesti o la mancata accettazione della presente informativa sulla protezione dei dati comportano l’impossibilità di abbonarsi, registrarsi o partecipare a qualsiasi promozione in cui siano richiesti dati personali.

Perché e per quali finalità trattiamo i tuoi dati?

Alla CLINICA SYNAPTICA trattiamo le informazioni forniteci dagli interessati per le seguenti finalità:

• Gestire ordini o la sottoscrizione di uno dei nostri servizi, online o nei punti vendita fisici.
• Gestire l’invio delle informazioni richieste.

Svolgere azioni commerciali e curare la gestione del rapporto con l’utente, nonché gestire i servizi offerti tramite il sito web e le attività informative, con la possibilità di effettuare valutazioni automatizzate, profilazione e segmentazione dei clienti al fine di personalizzare il trattamento in base alle loro caratteristiche ed esigenze e migliorare l’esperienza online del cliente.

Organizzare e gestire concorsi, estrazioni a premi o altre attività promozionali eventualmente organizzate.

In alcuni casi sarà necessario fornire informazioni alle Autorità o a società terze per motivi di audit, nonché gestire dati personali contenuti in fatture, contratti e documenti per rispondere a reclami dei clienti o delle Pubbliche Amministrazioni

Ti informiamo che i dati personali ottenuti a seguito della tua registrazione come utente entreranno a far parte del Registro delle attività di trattamento (RAT), che sarà aggiornato periodicamente secondo quanto stabilito dal GDPR.

Qual è la base giuridica del trattamento dei tuoi dati?

Il trattamento dei tuoi dati può fondarsi sulle seguenti basi giuridiche:

Consenso dell’interessato per la sottoscrizione di servizi e prodotti, per i moduli di contatto, le richieste di informazioni o l’iscrizione alle newsletter.

Legittimo interesse per il trattamento dei dati dei nostri clienti in azioni di marketing diretto e consenso espresso dell’interessato per tutto ciò che riguarda le valutazioni automatizzate e la profilazione.

Adempimento di obblighi di legge per la prevenzione delle frodi, la comunicazione con le Autorità pubbliche e i reclami di terzi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Il trattamento dei dati per le finalità descritte proseguirà per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti (ad esempio, per tutta la durata del rapporto commerciale), nonché per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal trattamento dei dati.

A quali destinatari vengono comunicati i tuoi dati?

In alcuni casi, e solo quando necessario, CLINICA SYNAPTICA fornirà dati degli utenti a terzi. In nessun caso, tuttavia, i dati saranno venduti a terzi. I fornitori di servizi esterni (ad esempio, fornitori di servizi di pagamento o società di consegne) con cui CLINICA SYNAPTICA collabora possono utilizzare i dati per fornire i relativi servizi, ma non utilizzeranno tali informazioni per finalità proprie né le cederanno a terzi.

CLINICA SYNAPTICA si adopera per garantire la sicurezza dei dati personali quando vengono inviati al di fuori della società e si assicura che i fornitori terzi di servizi rispettino la riservatezza e dispongano di misure adeguate per proteggere i dati personali. Tali terzi hanno l’obbligo di garantire che le informazioni siano trattate in conformità alla normativa sulla protezione dei dati.

In alcuni casi, la legge può imporre di comunicare dati personali a enti pubblici o ad altre parti; verrà comunicato solo quanto strettamente necessario per adempiere a tali obblighi di legge.

I dati personali ottenuti potranno essere condivisi anche con altre società del gruppo.

Dove vengono conservati i tuoi dati?

In linea generale, i dati sono conservati all’interno dell’UE. Per i dati inviati a terzi non appartenenti all’UE, ci assicureremo che offrano un livello di protezione adeguato, perché dispongono di Norme vincolanti d’impresa (BCR) o perché hanno aderito al “Privacy Shield”.

Quali diritti hai e come puoi esercitarli?

Puoi inviare le tue comunicazioni ed esercitare i tuoi diritti mediante richiesta al seguente indirizzo email: info@clinicasynaptica.com.

In virtù di quanto stabilito dal GDPR, puoi richiedere:

• Diritto di accesso: puoi chiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te.

• Diritto di rettifica: puoi comunicare qualsiasi modifica dei tuoi dati personali. Diritto alla cancellazione e all’oblio: puoi chiedere la cancellazione dei dati personali, previo blocco degli stessi.

• Diritto di limitazione del trattamento: comporta la restrizione del trattamento dei dati personali.

• Diritto di opposizione: puoi revocare il consenso al trattamento dei dati, opponendoti a che continuino a essere trattati.

Diritto alla portabilità: in alcuni casi, puoi chiedere una copia dei dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per trasmetterli a un altro titolare. Diritto di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate: puoi chiedere che non vengano prese decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sull’interessato.

In alcuni casi la richiesta potrà essere respinta, se chiedi la cancellazione di dati necessari per l’adempimento di obblighi di legge.

Inoltre, se hai un reclamo sul trattamento dei dati, puoi presentarlo all’autorità di controllo per la protezione dei dati.

Chi è responsabile dell’esattezza e della veridicità dei dati forniti?

L’utente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza dei dati inseriti, ed esonera CLINICA SYNAPTICA da qualsiasi responsabilità al riguardo. Gli utenti garantiscono e rispondono, in ogni caso, dell’esattezza, dell’attualità e dell’autenticità dei dati personali forniti e si impegnano a mantenerli debitamente aggiornati. L’utente accetta di fornire informazioni complete e corrette nel modulo di registrazione o di iscrizione. CLINICA SYNAPTICA si riserva il diritto di interrompere i servizi sottoscritti con gli utenti qualora i dati da questi forniti siano falsi, incompleti, inesatti o non aggiornati.

CLINICA SYNAPTICA non risponde della veridicità delle informazioni che non siano di propria elaborazione e per le quali sia indicata un’altra fonte; pertanto, non si assume alcuna responsabilità per gli eventuali danni che possano derivare dall’uso di tali informazioni.

CLINICA SYNAPTICA si riserva il diritto di aggiornare, modificare o eliminare le informazioni contenute nelle proprie pagine web, potendo anche limitare o non consentire l’accesso a tali informazioni. CLINICA SYNAPTICA è esonerata da responsabilità per qualsiasi danno o pregiudizio che l’utente possa subire a causa di errori, difetti od omissioni nelle informazioni fornite da CLINICA SYNAPTICA, purché provengano da fonti esterne alla stessa.

L’utente dichiara inoltre di avere più di 14 anni e di possedere la capacità giuridica necessaria per prestare il consenso al trattamento dei propri dati personali.

Come trattiamo i dati personali dei minori?

In linea di principio, i nostri servizi non sono rivolti specificamente ai minori. Tuttavia, qualora uno di essi sia rivolto a minori di quattordici anni, in conformità all’articolo 8 del GDPR e all’articolo 7 della Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD, legge organica spagnola sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali), CLINICA SYNAPTICA richiederà il consenso valido, libero, inequivocabile, specifico e informato dei rappresentanti legali per trattare i dati personali dei minori. In tal caso, sarà richiesto il documento d’identità (DNI) o altro documento di identificazione di chi presta il consenso.

Nel caso di maggiori di quattordici anni, si potrà procedere al trattamento dei dati con il consenso dell’utente, eccetto nei casi in cui la legge richieda l’assistenza dei titolari della responsabilità genitoriale o della tutela.

Quali misure di sicurezza applichiamo per proteggere i tuoi dati personali?

CLINICA SYNAPTICA ha adottato i livelli di sicurezza per la protezione dei Dati personali richiesti dalla legge e si adopera per installare gli ulteriori mezzi e misure tecniche a sua disposizione al fine di evitare la perdita, l’uso improprio, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei Dati personali forniti a CLINICA SYNAPTICA.

CLINICA SYNAPTICA non è responsabile degli eventuali danni o pregiudizi che possano derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti telefonici o disconnessioni nel

funzionamento operativo di questo sistema elettronico, dovuti a cause estranee a CLINICA SYNAPTICA; da ritardi o blocchi nell’uso del presente sistema elettronico causati da carenze o sovraccarichi delle linee telefoniche o sovraccarichi del Centro di elaborazione dati, del sistema Internet o di altri sistemi elettronici; né dei danni che possano essere causati da terzi mediante intrusioni illegittime al di fuori del controllo di CLINICA SYNAPTICA. Ciò nonostante, l’utente deve essere consapevole che le misure di sicurezza su Internet non sono inviolabili.

Link ad altri siti web

Il sito web www.clinicasynaptica.com può contenere link ad altre pagine web. Cliccando su uno di questi link e accedendo a un sito web esterno, la visita sarà soggetta all’informativa sulla privacy di tale sito web e CLINICA SYNAPTICA sarà sollevata da qualsiasi responsabilità in merito alla sua informativa sulla privacy.

Come utilizziamo i cookie?

Il sito web di CLINICA SYNAPTICA utilizza cookie al fine di ottimizzare e personalizzare la navigazione al suo interno. I cookie sono file fisici di informazioni che vengono memorizzati nel terminale stesso dell’utente; le informazioni raccolte tramite i cookie servono a facilitare la navigazione dell’utente nel portale e a ottimizzare l’esperienza di navigazione. I dati raccolti tramite i cookie possono essere condivisi con i loro creatori, ma in nessun caso le informazioni ottenute saranno associate a dati personali o a dati che possano identificare l’utente.

Tuttavia, se l’utente non desidera che vengano installati cookie sul proprio disco rigido, può configurare il browser in modo da impedire l’installazione di tali file. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie su www.clinicasynaptica.com/cookies.

L’informativa sulla privacy può essere modificata?

La presente informativa sulla privacy può essere modificata. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.